外部の人との打ち合わせ時間が長い。 これは、社内ルールを設けて下さい。1社あたり、どれくらいの時間を取るのか？ 特別な事情がない限り、通常は10分以内です。 また、勝手に契約する方がいます。契約は、相見積もりを取って、検討してからです。 こういう…

優秀なパートさんが入ってきたと思ったら、すぐに辞めている。店長に聞いても本人の都合としか返ってきません。 ところが、他のスタッフに聞くと事情はなんとなくわかってきます。 自分と相性が合わない人は辞めさせる。 あるいは、自分より優秀な人は辞めさ…

自由な服装で出勤。 ランチが終わると、洗い物はそのまま。ディナー出勤のひとがやる仕事？ ランチ後の休憩時間は、店内で寝る？ 所用で外出すると帰ってこない？ 休憩時間は、自由に使って良い？（パチンコ店に行く人もしばしば。） 打ち合わせと言って、外…

外部の人との打ち合わせ時間が長い。 これは、社内ルールを設けて下さい。1社あたり、どれくらいの時間を取るのか？ 特別な事情がない限り、通常は10分以内です。 また、勝手に契約する方がいます。契約は、相見積もりを取って、検討してからです。 こういう…

優秀なパートさんが入ってきたと思ったら、すぐに辞めている。店長に聞いても本人の都合としか返ってきません。 ところが、他のスタッフに聞くと事情はなんとなくわかってきます。 自分と相性が合わない人は辞めさせる。 あるいは、自分より優秀な人は辞めさ…

こういう人、社内にいませんか？ 社長や会社が指示したことをやらない。 先に自分のしたいことをする。 それも会社に直接プラスにならないようなものです。 周りから見ると、あの人は何をしているのだろうとか、誰も止めなくても良いのかというふうに見えま…

最近、アクセス解析ではなく、誰がどんな使い方をしているか、それを調べて欲しいという依頼があります。 ホームページ管理会社に頼めば、すぐに出してくれます。 でも、その資料を社長が見た瞬間、愕然とします。仕事以外のことに勝手に使っている。 そのこ…

相見積もりを取るが、それは形だけ。いつも同じ業者を選定している。 業者決定日に他社の価格を漏らし、常に低い価格を出してもらっている。 それが、発覚した時、どうするか？トップが慎重に判断しないといけません。そのままにしておくと組織がおかしくな…

コピー機をプライベートのコピーに使っている人いませんか？ 朝早く出社して、プライベートのコピーをする。出勤時間前なので、誰にも迷惑をかけていない？ あるいは、就業時間後にちょっとコピー。 これが常態化してくると、ほんの数枚のコピーだったのが、…

どんなに働きやすくても、意識の高い人は、スキルアップできないと感じた時、辞めて行かれます。 そうすると、優秀な人は残らないということになります。これは、会社・組織としては、大きなロスです。 スキルアップできる仕組みを作る。そうすると、夢が見…

まず、会社や店の置き薬、勝手に飲んで良いというわけではないです。急な時に使用するだけ。常時、飲むものではないです。 苦しくても出社している。店に出ているというのは、自慢になりません。それに、能率が悪いはずです。 もし、病気をしたなら、早く病…

女性の管理職のあり方、各企業で問題になっています。特に、接客・接遇業の場合、問題点はわかっているのに、誰も指導教育が行えていないという現実があります。 例えば、ホテル旅館の場合、香水がきつい仲居さん、誰が注意しますか？ 女性の方が部門長の場…

テレビやマスコミ報道では、日報の改ざん問題がよく出ていますが、中小企業でも同じようなことが起こっています。マスコミに知られていないだけです。 だから、立て直しで入らせていただく場合、まず日報を見せていただきます。きっちりと書かれているかどう…

出入庫管理行っていますか？ 備品庫や倉庫から、自由にモノをもっていける。便利なようで、それでは良くないです。 誰が持って行ったのかわからない。 いつ、入庫があったのかわからない。 1カ月の使用量がわからない。 誰が、発注したのかわからない。 そう…

常に仕事は少ない方が良い。 給料が上がらない、報酬をいただけないのならやらない。 そういう職場の雰囲気がないですか？ 一人でもこういう人が出て来ると、後に続く人が出てきます。 最終的には、誰もやらない。前向きな人がいない職場になります。 責任感…

自分の直属の部下だけ高く評価すると、逆に自分の評価を下げることになります。 また、社員一人一人の評価は、一人の上司が行わないこと。 ある会社では、一人の社員について、3人以上の管理職が評価する仕組みになっていました。 あるいは、直属の上司は、…

人気を得るために、厳しい指導はしない。厳しい処置はしない。 役員が友達同士なので、言わない。 さらに、なぜかその役員、社員に人気 人気の高い理由は、その人に相談すると、すべて、揉み消す。守ってくれる。 だから、ひげもOK？ 自由にやりたい放題にな…

厳しいノルマを達成するように社員に指導すると、最後には、架空計上をする社員が出てきます。 架空計上をしている本人は、他の人もやっているものだと考えているふしがあります。 これが、蔓延してしまうと、会社は危険です。 数字を追いかけ過ぎると、会社…

最も稼いでいる社員なので、処分したり、解雇はしない。会社を守るためには、これが一番良い？売上が下がるのが怖いから、口頭での注意だけに済ませる会社が、実際には多いです。 しかし、それで良いでしょうか？不正が1つ発覚すると、次から次へと出てきま…

あの時、何もなかったかのように処理して下さったという人気No1の部長、あるいは管理職の人、社内にいませんか？ 何かはき違えています。会社や社長には報告せず、全部自分のところで処理。それが、良いことだと思っています。 しかし、これが積み重なるとた…

大手企業は、人材が豊富なため、後釜はたくさんいます。ところが、中小企業は、そうはいきません。特に、社長の代わりはいないでしょう。 だから、絶対にコンプライアンス違反を犯してはいけません。ガバナンスを利かすと言っても起きたものは、取り返しがつ…

具体的に言いますと、自分の車の中で食事をされます。昼休憩は、自由に使っても良いと考えられ、一人車で食事をし、自分の時間を楽しまれます。 休憩が終わると、職場に戻られますが、これでは他の従業員の方とコミュニケーションが取れません。 食事の場も…

喫煙場所は、きっちりと守られていますか？ 例えば、店舗の外や倉庫の前など、お客様が見える場所で喫煙されていませんか？ 実は、このことを会社や本部へお客様から注意の電話があります。 2人以上の人が、おしゃべりをしながら煙草を吸っている。あまり良…

会社を良くしたいと、みなさんおっしゃいます。ところが、具体的なものが見えていません。何からすれば良いのか・・・・ そういう時は、就業規則をすべて見直して下さい。おそらく、何年も何十年も前のものが出て来ると思います。また、給料や手当など、その…

人が育たない理由は？ それは、仕事を教えていないからです。 まずは、社長が自分の仕事を教えること。これをしないと、人は育ちません。社長が仕事を教えて、そういう文化や環境を作ることです。 次は、中間管理職です。この人たちが、人に仕事を教えている…

就業規則のどこを見直せば良いですかと相談があります。まず、罰則規定を充実させて下さい。不祥事や問題がかなり発生しています。ところが、それを罰する規定がないと、対処できません。 それと、コンプライアンス規定も付け加えて下さい。やってはいけない…

大手企業は、人材が豊富なため、後釜はたくさんいます。ところが、中小企業は、そうはいきません。特に、社長の代わりはいないでしょう。 だから、絶対にコンプライアンス違反を犯してはいけません。ガバナンスを利かすと言っても起きたものは、取り返しがつ…

具体的に言いますと、自分の車の中で食事をされます。昼休憩は、自由に使っても良いと考えられ、一人車で食事をし、自分の時間を楽しまれます。 休憩が終わると、職場に戻られますが、これでは他の従業員の方とコミュニケーションが取れません。 食事の場も…

喫煙場所は、きっちりと守られていますか？ 例えば、店舗の外や倉庫の前など、お客様が見える場所で喫煙されていませんか？ 実は、このことを会社や本部へお客様から注意の電話があります。 2人以上の人が、おしゃべりをしながら煙草を吸っている。あまり良…

間違ったことをしても悪いと思っていない。 相手に迷惑がかかっていても悪いと気づいていない。 勝手なことをしているのに間違っていないと思っている。 常識的なことができないていない。 こういう社員を作ってはいけないと言われます。でも実際に、社内に…